业务说明

• Q： 蔚车车源是正品吗，有保障嘛？

  A：蔚车所有的车源均是正规渠道采购，享受国家质量三包法保护，如遇到车辆质量问题可到厂家授权的4S店进行相应的售后服务。

• Q： 蔚车自营和非自营车子有什么区别

  A：自营是蔚车以批量采购获得突出价格优势的车型，且已经在库里的现车。类似京东自营。价格更便宜、交付速度更快。 非自营车是其他商家入驻到蔚车平台，在平台上进行交易，蔚车平台是双方的交易撮合方，并非直接的交易主体。

• Q： 购车需要准备什么材料？

  A：全款：有效身份证，上牌需本地户口或本地居住证。 分期：通常需要有效身份证，驾驶证，流水等。

• Q： 蔚车和4S店有什么区别？

  A：蔚车是汽车新零售平台，您可以通过裸车一口价，全程在线选车下单，交易价格透明放心； 全国多数优质的4S店是蔚车的合作供应商，逛4S店购车是传统的消费方式，取决于您个人的时间和精力选择。

• Q： 蔚车为什么比4S店优惠？

  A：1、蔚车是多品牌销售，4S店是单个品牌，电商平台的品类相对更丰富，您选择的空间大，可以在线比较； 2、电商平台的价格普遍更便宜； 3、蔚车有稳定的批量采购供应合作商（包括汽车主机厂直采、优质4S店集团经销商），因此蔚车平台的价格会比单台零售价格实惠； 4、蔚车平台的价格透明，而且面向全国更容易找到您心仪的车，新车售后4S店全程为您服务，没有任何顾虑。

• Q： 蔚车购买的车辆有没有质保和首保？

  A：有。蔚车所有车源均为正规渠道车源，有完整的销售合同和车辆手续，与4S店购车没有任何区别。

• Q： 在蔚车购买的车辆如果出现质量问题怎么办？

  A：蔚车所有的车源均是正规渠道采购，享受三包，如遇到车辆质量问题可到厂家授权的4S店进行相应的售后服务。

• Q： 购车是跟蔚车签合同还是4S店签合同？

  A：根据落实的车源及供应商要求签订。

• Q： 不同城市，在哪里可以看车？是否有门店看车？

  A：线下有蔚车门店的，可直接去店内看车体验。详情请提前咨询在线客服。

• Q： 蔚车是否收服务费？

  A：蔚车平台和线下门店为您全程服务，会收取合理的服务费，服务费在您的落地总价中是合理的，具体您可以到店了解。

• Q： 为什么不同车子的服务费不同？

  A：蔚车是一家全品系汽车新零售平台，我们的车源来自各大主机厂和全国各地4s店。由于车型品牌不同、车源所在地不同、及发运条件等差异化要求，所以平台服务费略有不同。 平台服务费是由蔚车官方统一定价，不会私自收取，全程透明，您可以放心购车。且蔚车服务费是含在车辆落地总价里面的，在您的落地总价中是有优势的，您可放心比价！。

• Q： 线上下单后如何提车？

  A：蔚车全国有720+线下门店可提供交车服务，在没有线下门店的区域，会尽力帮您找合作的交付点，如有额外的运费也会提前告知您。

• Q： 在蔚车购车的流程是？

  A：1.在线选车，支付意向金/订金； 2.确定车型及购车方案； 3.到店支付尾款并办理相关手续； 4.交税上牌提车。